В наши дни имитационное моделирование является первым из мощнейших путей анализа финансовых систем, в том числе и систем управления качеством. Система управления качеством изделия или услуги это скопление управленческих органов и объектов управления, методов, средств и мероприятий, направленных на обеспечение, установление и поддержание высокого уровня качества услуги или изделия. В связи с этим, при создании и анализе систем управления, а также и системами контроля над маркетинговыми процессами, ведущую роль начинают играть методы моделирования таких систем. Так как принимать во внимание ощутимое число факторов, влияющих на обеспечение качества систем контроля реально лишь путем применения разнообразных численных способов.
Подражательное моделирование остается сильнейшим методом анализа финансовых систем. В принципе, под подражанием понимают процесс организации на компьютере испытаний с математическими моделями сложных систем реального мира.
Действия каких-то субъективных, местных и случайных аспектов определяют качество изделия или услуги. Для предупреждения воздействия таких параметров на уровень качества необходима система контроля над качеством. Для этого нужны не отдельные эпизодические и разрозненные меры, а совокупность мер стабильного влияния на процесс создания продукта с намерением поддержания необходимого уровня качества.
Сегодня управление качеством основывается на том, что деятельность по управлению качеством не будет эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность обязана производиться в ходе изготовления продукции. Играет роль также деятельность по поддержке качества, что предшествует процессу изготовления.
Значительный вклад в создание теории контроля над качеством внесли английские и наши ученые. Разработки русских докторов наук А. М. Ляпунова и П. Л. Чебышева являются теоретической основой выборочного контроля качества. Впечатляющий вклад в разработку применяемых на сегодняшний день систем управления качеством внесли научные работники Э. Дэминг, У. А. Шухарт, И. Г. Венецкий, А. Фейгенбаум, А. М. Длин.
Контроль над качеством так или иначе оперирует понятиями: совокупность, среда, задача, цель и др. Отличают управляемую и управляющую системы. Разными уровнями управления организацией (фирмой и др. структурами) представлена управляемая система. Управляющая система создает и обеспечивает Управление качеством.
С конца прошлого века предприятия стран с рыночной экономикой стали заниматься разработкой, сертификацией и внедрением систем менеджмента качества. Тогда начал складываться системный подход к менеджменту качества.
Большое внимание стало уделяться не только качеству продукции, но и качеству услуг. Этот факт поясняется тем, что прошлое десятилетие в некоторых странах с конкурентной экономикой характеризуется бурным взлетом сферы услуг. И в этом случае изготовление продукта не противопоставляется предоставлению услуг.
Система управления качеством услуги или изделия опирается на следующие категории управления: принцип, методы, функции, объект, средства, вид, факторы и др.
Под управлением качеством продукта подразумевают непрерывный, планомерный, постоянный процесс воздействия на всех уровнях на условия и факторы, обеспечивающий разработку продукта оптимального качества и полноценное ее использование.